ما معنى التحويل المباشر؟
التحويل المباشر (أو الأعمى) يربط المتصل بشخص أو خط آخر دون إطلاعه مسبقاً، فيستلم الشخص التالي المكالمة دون أي سياق.
ماذا يعني ذلك لعملك
وهو أسرع من التحويل الممهَّد لكنه يجعل المتصل يعيد كلامه غالباً. ويستطيع الوكيل الذكي تخفيف ذلك بإرسال ملخص مكتوب قصير إلى الشخص أو نظام CRM أثناء التحويل.
المزيد من المصطلحات
تنظيم التسويق الهاتفي في الإماراتسجل عدم الإزعاج في الإمارات (DNCR)المقاطعة أثناء الكلام (Barge-in)كشف البريد الصوتي (AMD)نسبة الاحتواءالوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعيموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعيالذكاء الاصطناعي للمحادثاتواجهة WhatsApp Business APIفئات رسائل واتسابنافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعةنقطة الدخول المجانية (النقر للمراسلة)