ما معنى الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي برنامج يرد على المكالمات الهاتفية أو يجريها، ويفهم ما يقوله المتصل، ويرد بكلام طبيعي، وينجز مهام مثل الإجابة عن الأسئلة أو حجز المواعيد أو تحويل المكالمة.
ماذا يعني ذلك لعملك
يجمع بين تحويل الكلام إلى نص، ونموذج لغوي يقرر ما يقوله ويفعله، وتحويل النص إلى كلام. وعلى عكس القوائم الهاتفية يتحدث المتصل بشكل طبيعي.
الوكلاء الصوتيون الجيدون متصلون بالتقويم أو نظام CRM، ويحوّلون إلى الأشخاص عند الحاجة، ويوضحون أنهم ذكاء اصطناعي.
المزيد من المصطلحات
موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعيالذكاء الاصطناعي للمحادثاتواجهة WhatsApp Business APIفئات رسائل واتسابنافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعةنقطة الدخول المجانية (النقر للمراسلة)التعايش في واتسابالموافقة على رسائل واتسابخط SIPالرد الصوتي التفاعلي (IVR)التحويل الممهَّدالمكالمات المتزامنة