ما معنى الرد الصوتي التفاعلي (IVR)؟
الرد الصوتي التفاعلي هو القائمة الهاتفية الآلية التي تطلب من المتصل الضغط على رقم أو قوله للوصول إلى القسم المناسب. ويستبدل الوكيل الصوتي الذكي القائمة بمحادثة طبيعية.
ماذا يعني ذلك لعملك
يوجّه IVR المكالمات، بينما يستطيع الوكيل الذكي أيضاً الإجابة والحجز وتحديث الأنظمة قبل التوجيه.
المزيد من المصطلحات
التحويل الممهَّدالمكالمات المتزامنةزمن استجابة الصوت الذكيتحويل الكلام إلى نصتحويل النص إلى كلاماللهجة الخليجيةالتبديل بين اللغاتقانون حماية البيانات الشخصية في الإماراتإقامة البياناتمزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP)مزوّد التقنية لدى Metaالتحويل المباشر