يجيب عن كل مكالمة
لا موسيقى انتظار ولا مكالمات فائتة بعد الدوام أو وقت الغداء أو عندما تكون الخطوط مشغولة. ويمكنه الرد على عدة مكالمات في الوقت نفسه.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يجيب عن كل مكالمة بالعربية والإنجليزية.
يجيب VYZR عن خط عملك ليلاً ونهاراً، ويحجز المواعيد مباشرة في تقويمك، ويحوّل المتصلين العاجلين إلى فريقك، ويتابع معهم عبر واتساب. يعمل على أرقام إماراتية من اتصالات (e&) ودو، أو على رقمك الحالي.
24/7يجيب بعد ساعات العمل وفي العطلات وأوقات الذروة
+15,000مكالمة تعاملت معها وكلاء VYZR
+100لغة، مع اختبار اللهجة الخليجية في التشغيل الفعلي
$149شهرياً مقابل 400 دقيقة في باقة Starter
ما هو موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي؟
موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي وكيل صوتي يرد على مكالمات عملك، ويفهم ما يحتاجه المتصل، وينجز المهمة: يجيب عن سؤال، أو يحجز موعداً، أو يسجّل البيانات، أو يحوّل المكالمة إلى الشخص المناسب. وعلى عكس البريد الصوتي أو قوائم «اضغط 1»، يتحدث المتصل بشكل طبيعي ويحصل على إجابة فورية.
ما الذي يفعله موظف الاستقبال من VYZR
يحجز المواعيد
يتحقق من المواعيد المتاحة ويحجز في التقويمات المتصلة مثل Cal.com وCalendly، وفق ساعات عملك ومدة كل موعد والفواصل بين المواعيد.
يؤهّل المتصلين
يطرح أسئلتك بالترتيب الذي تحدده، ويسجّل الإجابات ويرسلها إلى نظام CRM أو جدول بيانات أو Webhook.
يحوّل إلى فريقك
تحويل مباشر أو مع تمهيد إلى الشخص أو القسم المناسب، مع ملخص حتى لا يُطلب من المتصل أن يعيد كلامه.
يجيب من معلوماتك
الأسعار ومواعيد العمل والمواقع والسياسات تأتي من المستندات التي تعتمدها. وعندما لا يعرف الإجابة يقول ذلك ويحوّل المكالمة.
يتابع عبر واتساب
يرسل التأكيد أو الموقع أو الخطوة التالية عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، لتستمر المحادثة بعد انتهاء المكالمة.
كيف يعمل
عرّفه بعملك
أضف الأسئلة الشائعة والخدمات والأسعار والقواعد، واكتب التحية، وحدد متى يجب تحويل المكالمة إلى شخص.
اربط أدواتك
اربط التقويم ونظام CRM وأرقام التحويل. يتصل VYZR بأكثر من 300 أداة أعمال.
اختبر مكالمات حقيقية
اتصل به بالعربية والإنجليزية، واقرأ النصوص، وعدّل الإجابات قبل أن يسمعه أي عميل.
ابدأ العمل على رقمك
حوّل خطك الحالي، أو اربط مقسمك عبر SIP، أو احصل على رقم إماراتي جديد من اتصالات (e&) أو دو.
موظف استقبال ذكي مقابل موظف استقبال بشري مقابل البريد الصوتي
تحتفظ معظم الشركات بموظفيها وتترك للذكاء الاصطناعي المكالمات الزائدة والفترة الليلية والأسئلة المتكررة.
| موظف الاستقبال من VYZR | موظف استقبال بشري | بريد صوتي أو قائمة هاتفية | |
|---|---|---|---|
| ساعات العمل | 24 ساعة، 7 أيام | ساعات الدوام والورديات | على مدار الساعة، لكن لا أحد يجيب |
| أوقات الذروة | عدة مكالمات في وقت واحد | مكالمة واحدة في كل مرة | ينتظر المتصلون أو يغلقون الخط |
| اللغات | العربية والإنجليزية وأكثر من 100 لغة | اللغات التي يتحدثها موظفوك | رسائل مسجلة فقط |
| حجز المواعيد | نعم، في تقويمك | نعم، يدوياً | لا |
| توثيق المكالمة | نص المكالمة وملخص وتحديث CRM | ملاحظات إن توفر الوقت | رسالة للاستماع إليها لاحقاً |
| التكلفة الشهرية | من 149 دولاراً مقابل 400 دقيقة | راتب وتأشيرة ومزايا | منخفضة، لكن المكالمات الفائتة تكلّف مبيعات |
أكثر من 10,000 مكالمة لشركة زين الشرق الأوسط للعقارات
استخدمت شركة زين الشرق الأوسط للعقارات VYZR في عدة إطلاقات عقارية. اتصل الوكيل بالعملاء المحتملين القدامى، وأهّل اهتمامهم، وحجز المواعيد، وأدار التحويلات المباشرة والممهدة. وأحد هؤلاء العملاء اشترى عقاراً بقيمة 3.1 مليون درهم بعد متابعة فريق المبيعات.
اقرأ دراسة الحالةبكلماتهم، الإيجابيات والسلبيات.
★★★★★
“أكثر ما أعجبني في VYZR AI أنه يركّز على حالات استخدام حقيقية للأعمال، لا على عروض ذكاء اصطناعي براقة فقط. التفاعل الصوتي طبيعي، والأتمتة عملية، ومسار العمل ككل مفيد فعلاً للشركات التي تتعامل مع العملاء المحتملين ودعم العملاء على نطاق واسع.”
ما يمكن تحسينه: ما زال هناك مجال لتحسين الثبات في المحادثات المعقدة والتعامل مع الحالات الاستثنائية.
★★★★★
“أكثر ما أعجبني في VYZR AI سهولة استخدامه. الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتوفر الوقت، وتمنح العملاء دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.”
ما يمكن تحسينه: أحياناً قد تبدو الردود عامة بعض الشيء، خصوصاً عندما يواجه العملاء موقفاً محدداً.
موظف الاستقبال الذكي حسب القطاع
العقارات
أهّل الميزانية والمنطقة ونوع العقار والتوقيت، ثم احجز المعاينة أو حوّل المشتري الجاهز إلى المبيعات مع كامل السياق.
شاهد مسار العملالسيارات
أجب عن أسئلة المركبة والفرع والخدمة، وسجّل نية العميل، ثم احجز الخطوة التالية أو حوّل العميل مع كامل السياق.
شاهد مسار العملالرعاية الصحية
تعامل مع الجدولة الروتينية ومعلومات العيادة المعتمدة، ثم وجّه الأسئلة الطبية أو الحساسة إلى فريق الرعاية.
شاهد مسار العملالضيافة
تعامل مع استفسارات الحجز ومعلومات الإقامة وطلبات الخدمة، ثم وجّه الاستثناءات أو الاحتياجات العاجلة إلى الفريق المناسب.
شاهد مسار العملالخدمات المنزلية
سجّل المشكلة والموقع والوقت المفضل، ثم أنشئ طلب الحجز أو حوّل الحالات العاجلة إلى فريق التوزيع.
شاهد مسار العملالمطاعم
تعامل مع استفسارات الطاولات وأوقات العمل وأسئلة القائمة المعتمدة، ثم حوّل الاستثناءات وأسئلة الحساسية إلى الموظفين.
شاهد مسار العملالخدمات المهنية
سجّل الخدمة والأولوية والملاءمة، ثم احجز الاستشارة المناسبة مع ملخص مفيد للمختص.
شاهد مسار العملأسئلة عن موظف الاستقبال الذكي
هل يتحدث موظف الاستقبال الذكي العربية؟
نعم. يمكن لكل مساعد العمل بالعربية والإنجليزية، ويدعم VYZR أكثر من 100 لغة. وقد اختُبرت اللهجة الخليجية في مكالمات فعلية.
هل يمكنني الاحتفاظ برقمي الحالي؟
نعم. حوّل المكالمات من رقمك الحالي، أو اربط مقسمك أو نظام VoIP الحالي عبر SIP. ويمكنك أيضاً الحصول على رقم إماراتي جديد من اتصالات (e&) أو دو، أو أرقام محلية في دول أخرى.
ماذا يحدث عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة؟
القرار لك. يمكنه تحويل المكالمة إلى شخص، أو تسجيل بيانات المتصل وإبلاغ فريقك، أو حجز موعد لمعاودة الاتصال. ولا يجيب إلا من المعلومات التي تعتمدها.
كم تكلفة موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي؟
تبدأ الباقات من 149 دولاراً شهرياً مقابل 400 دقيقة، ثم 0.23 دولار للدقيقة. وتتضمن باقتا Pro وUltra دقائق أكثر وأسعاراً أقل للدقائق الإضافية وواتساب.
هل يمكنه إجراء مكالمات صادرة أيضاً؟
نعم. تشغّل المنصة نفسها مكالمات صادرة إلى قوائم معتمدة للتذكير والمتابعة وإعادة التواصل مع العملاء القدامى، مع مراعاة الموافقة وطلبات إلغاء الاشتراك.
من يتولى الإعداد؟
إما أن يبنيه فريقك ويختبره على منصة VYZR، أو يتولى فريق VYZR إعداده لك بناءً على مكالماتك الفعلية.
أين تُحفظ بيانات المكالمات؟
يمكن إبقاء بيانات العملاء في المنطقة التي يحددها فريق الامتثال لديك. راجع صفحة الأمان لمعرفة البنية التحتية وضوابط الحماية.
استمع إلى مكالماتك وهي تُجاب.
مكالمة مدتها 15 دقيقة. استمع إلى وكيل يتعامل مع سيناريو عملك بالعربية أو الإنجليزية.