ما معنى المقاطعة أثناء الكلام (Barge-in)؟
المقاطعة أثناء الكلام هي قدرة الوكيل الصوتي على التوقف عن الحديث والاستماع عندما يقاطعه المتصل، كما يفعل الإنسان، بدلاً من إكمال جملته أولاً.
ماذا يعني ذلك لعملك
ومن دونها يتحدث المتصلون فوق الوكيل ويشعرون بالإحباط. والوكلاء الجيدون يتجاهلون أيضاً الضوضاء والأصوات القصيرة مثل "آها" حتى لا يتوقفوا بلا سبب.
المزيد من المصطلحات
كشف البريد الصوتي (AMD)نسبة الاحتواءالوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعيموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعيالذكاء الاصطناعي للمحادثاتواجهة WhatsApp Business APIفئات رسائل واتسابنافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعةنقطة الدخول المجانية (النقر للمراسلة)التعايش في واتسابالموافقة على رسائل واتسابخط SIP