ما معنى نسبة الاحتواء؟
نسبة الاحتواء هي نسبة المكالمات أو المحادثات التي يحلّها الوكيل الذكي بنفسه دون تحويلها إلى شخص.
ماذا يعني ذلك لعملك
ولا تكون النسبة المرتفعة جيدة إلا إذا حصل العملاء فعلاً على ما يحتاجونه. اقرأها مع معدل تكرار الاتصال والرضا، وأبقِ طريقة سهلة للوصول إلى شخص.
التحويل الممهَّدموظف الاستقبال الذكيحاسبة تكلفة المكالمات الفائتة
المزيد من المصطلحات
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعيموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعيالذكاء الاصطناعي للمحادثاتواجهة WhatsApp Business APIفئات رسائل واتسابنافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعةنقطة الدخول المجانية (النقر للمراسلة)التعايش في واتسابالموافقة على رسائل واتسابخط SIPالرد الصوتي التفاعلي (IVR)التحويل الممهَّد