إعادة التواصل مع العملاء القدامى
اتصل بقائمة خاملة في CRM، واعرف من ما زال مهتماً، واحجز له موعداً مع فريقك.
اتصالات صادرة بالذكاء الاصطناعي تلتزم بقواعد الإمارات وتحقق نتائج.
يتصل وكلاء VYZR الصوتيون بقوائمك المعتمدة للتذكير والمتابعة والتأهيل وإعادة التواصل، بالعربية والإنجليزية. وتعمل كل حملة ضمن قواعد التسويق الهاتفي في الإمارات: الساعات المسموحة، وفحص سجل عدم الإزعاج، والأرقام المسجلة باسم الشركة.
فيمَ تفيد الاتصالات الصادرة الذكية
تذكير المواعيد
أكّد مواعيد الغد أو أعد جدولتها أو ألغها لتقل المواعيد الفارغة.
متابعة العملاء المحتملين
اتصل بعملاء الموقع أو الإعلانات خلال دقائق، وهم ما زالوا يتذكرون تعبئة النموذج.
التذكير بالدفع والتجديد
ذكّر العملاء بالتجديد أو المدفوعات المستحقة وحوّل الأسئلة إلى فريقك.
قواعد التسويق الهاتفي في الإمارات التي يجب أن تلتزم بها كل حملة ذكية
ينظّم قرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024 مكالمات التسويق في الإمارات اعتباراً من 27 أغسطس 2024، ويحدد القرار رقم 57 لسنة 2024 الغرامات. ويخضع الوكيل الذكي الذي يجري مكالمات تسويقية للقواعد نفسها التي يخضع لها الشخص.
| القاعدة | ماذا يعني لحملة ذكية |
|---|---|
| ساعات الاتصال | مكالمات التسويق فقط بين 9:00 صباحاً و6:00 مساءً، ويجب تقييد الحملات بهذه النافذة بشكل صارم. |
| عدد المكالمات | مرة واحدة يومياً لكل مستهلك، وحتى مرتين أسبوعياً فقط إذا لم يُرد على المكالمة السابقة، ولا مكالمات بعد رفض العميل. |
| سجل عدم الإزعاج | يجب استبعاد الأرقام المسجلة في سجل عدم الإزعاج لدى هيئة تنظيم الاتصالات. وتبدأ الغرامات من 50,000 درهم للمخالفة الأولى. |
| أرقام الاتصال | يجب أن تأتي المكالمات من أرقام محلية مسجلة بالرخصة التجارية للشركة، وليس من أرقام شخصية. |
| الموافقة والسجلات | تحتاج الشركات إلى موافقة مسبقة للتسويق الهاتفي ويجب أن تحتفظ بسجلات لمكالماتها التسويقية. |
ملخص لقراري مجلس الوزراء رقم 56 و57 لسنة 2024، استناداً إلى تحليل قانوني منشور (Clyde & Co، يوليو 2024). هذه ليست استشارة قانونية؛ تأكد من التزاماتك مع هيئة تنظيم الاتصالات أو محاميك. Clyde & Co
بعبارات بسيطة: تنظيم التسويق الهاتفي في الإمارات · سجل عدم الإزعاج · كشف البريد الصوتي
كيف تعمل حملة VYZR الصادرة
قدّم قائمة بموافقات
استورد جهات اتصال بموافقاتها، واحذف المكرر، وافحصها مقابل سجل عدم الإزعاج قبل كل حملة.
حدد القواعد
نافذة الاتصال وإعادة المحاولة ورقم المتصل واللغة وما يجوز للوكيل قوله وما لا يجوز.
ابدأ بتجربة صغيرة
نفّذ بضع مئات من المكالمات، واقرأ النصوص، وعدّل النص، وتحقق من النتائج قبل التوسع.
حوّل المهتمين
يُحوَّل المهتمون مباشرة أو يُحجز لهم موعد، وتصل كل نتيجة إلى نظام CRM لديك.
الاتصال الصادر بالذكاء الاصطناعي: أسئلة شائعة
هل الاتصال الصادر بالذكاء الاصطناعي قانوني في الإمارات؟
مكالمات التسويق مسموحة عندما تلتزم بقرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024: الساعات المسموحة (9 صباحاً–6 مساءً)، وفحص سجل عدم الإزعاج، والأرقام المسجلة باسم الشركة، وحدود التكرار، والموافقة المسبقة. وتنطبق القواعد سواء أجرى المكالمة شخص أو ذكاء اصطناعي.
هل يقول الوكيل إنه ذكاء اصطناعي؟
نوصي بذلك. إخبار الناس بأنهم يتحدثون إلى مساعد ذكي وعرض التحدث إلى شخص يبني الثقة ويبقيك متقدماً على قواعد الإفصاح.
هل يتصل بالعربية؟
نعم. تعمل الحملات بالعربية أو الإنجليزية أو كلتيهما، وقد اختُبرت اللهجة الخليجية في مكالمات فعلية.
ما النتائج التي يمكن أن تحققها الاتصالات الصادرة الذكية؟
استخدمت زين الشرق الأوسط للعقارات VYZR للاتصال بالعملاء القدامى عبر عدة إطلاقات: أكثر من 10,000 مكالمة، واشترى أحد العملاء الذين أُعيد التواصل معهم عقاراً بقيمة 3.1 مليون درهم بعد متابعة فريق المبيعات.
أحضر قائمة واحدة، وسنريك أول 100 مكالمة.
مكالمة مدتها 15 دقيقة. استمع إلى وكيل يتعامل مع سيناريو عملك بالعربية أو الإنجليزية.